fbpx

PRAVILNIK O POVRATU ROBE

Dobrodošli na webshop Slavonsko Zlo, u vlasništvu tvrtke Hot Stock d.o.o.. Ovaj Pravilnik o povratu robe definira uvjete i postupke za povrat proizvoda kupljenih putem naše web stranice. Molimo vas da pažljivo pročitate ovaj pravilnik prije nego što zatražite povrat robe.

1. PRAVO NA POVRAT

1.1. Kupci imaju pravo na povrat proizvoda kupljenih putem webshopa Slavonsko Zlo u skladu s važećim zakonima i propisima.

1.2. Povrat proizvoda može se izvršiti unutar 14 dana od dana primitka proizvoda.

1.3. Povrat se može izvršiti samo za proizvode koji nisu korišteni, oštećeni, u originalnoj ambalaži, i s priloženim računom ili drugim dokazom o kupnji.

2. UVJETI ZA POVRAT

2.1. Proizvod mora biti vraćen u istom stanju u kojem je isporučen, uključujući originalnu ambalažu, uputstva, etikete i sve dodatne dijelove.

2.2. Ako proizvod pokazuje znakove korištenja, oštećenja ili ako je originalna ambalaža uništena, Hot Stock d.o.o. zadržava pravo na odbijanje povrata ili na umanjivanje iznosa povrata.

2.3. Povrat novca ili zamjena proizvoda neće biti moguća za proizvode koji su na neki način modificirani ili prilagođeni prema zahtjevima kupca.

3. POSTUPAK POVRATA

3.1. Za iniciranje povrata, kupac treba poslati e-mail na adresu hot@slavonsko-zlo.com s informacijama o narudžbi, uključujući broj narudžbe, naziv proizvoda koji se vraća, i razlog povrata.

3.2. Nakon što zaprimimo vaš zahtjev za povrat, poslat ćemo vam upute za vraćanje proizvoda, uključujući adresu za povrat i, po potrebi, oznaku za povratnu pošiljku.

3.3. Kupac je odgovoran za troškove dostave povrata, osim ako je proizvod isporučen oštećen ili pogrešan, u kojem slučaju troškove povrata snosi Hot Stock d.o.o..

4. POVRAT NOVCA ILI ZAMJENA

4.1. Nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod, obavijestit ćemo vas o odobrenju ili odbijanju povrata. Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji je plaćena narudžba, u roku od 14 dana od dana kada je proizvod vraćen ili kada je povrat odobren.

4.2. Ako se odlučite za zamjenu proizvoda, novi proizvod bit će poslan nakon što zaprimimo vraćeni proizvod i obradimo povrat.

5. OŠTEĆENE ILI NEISPRAVNE ROBE

5.1. Ako primite proizvod koji je oštećen ili neispravan, molimo vas da nas odmah obavijestite putem e-maila na hot@slavonsko-zlo.com i priložite slike oštećenog proizvoda i originalnu ambalažu.

5.2. U slučaju oštećenja ili greške u isporuci, Hot Stock d.o.o. će snositi troškove povrata i dostave zamjenskog proizvoda.

6. KONTAKT INFORMACIJE

Za sva pitanja ili dodatne informacije vezane uz ovu Politiku povrata, molimo vas da nas kontaktirate putem e-maila na: hot@slavonsko-zlo.com.

Datum zadnje izmjene: 14.8.2024.

Shopping Cart
Scroll to Top